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Free Mobile





FREE MOBILE



Les offres, les forfaits


Les forfaits sont sans engagement.
L'achat des téléphones se fait à part, c'est à dire que le remboursement du téléphone n'est pas intégré dans le prix du forfait pour plus de lisibilité.
  • L'offre mensuelle à 19,99 euros
    Appels illimités vers les mobiles en France, aux États-Unis et au Canada ;
    Appels illimités vers les fixes en France, aux États-Unis, au Canada, dans les pays membres de l'UE, en Suisse, en Andorre et à Monaco ;
    SMS/MMS illimités en France ;
    Accès FreeWiFi illimité ;
    Internet 3G jusqu'à 3Go "fair use" (dit débit réduit au-delà des 3Go).
Si vous êtes également abonné Free en internet (Freenaute), vous pouvez bénéficier du même forfait pour un tarif de 15,99 euros.
Un seul forfait à 15,99 euros peut être lié à votre compte internet.
  • L'offre mensuelle à 2 euros
    60 minutes d'appels en France ;
    60 SMS en France ;
    (Option BlackBerry non disponible).

    Une offre "sociale" qui en pratique n'est pas réservée aux personnes bénéficiant du RSA, cette offre est ouverte à tous.
Si vous êtes également abonné Free en internet (Freenaute), vous pouvez bénéficier du même forfait pour un tarif de 0 euro.
Un seul forfait à 0 euro peut être lié à votre compte internet.

Pour les options et tarifs supplémentaires, voir la brochure tarifaire. (document *.pdf)


La loi Châtel


Cette loi permet de résilier à partir du 13ème mois un engagement de 24 mois avant son terme en payant 25% des sommes restantes dûes.
Voir wikipédia


La portabilité du numéro


Vous voulez bien entendu garder votre n° de téléphone pour aller chez Free.
  • Comment faire ?
    - Tout d'abord, il faut obtenir le code du Relevé d’Identité Opérateur pour l'abonné, à savoir le numéro RIO.
    …… Pour l'obtenir, appelez le 3179 à partir de votre mobile. Un répondeur automatique vous dictera votre RIO.
    …… Vous recevrez dans les minutes qui suivent un SMS où le RIO sera écrit. (bien pratique, dans la mesure où la voix de synthèse qui vous dicte le numéro peut aller vite et ce n'est pas toujours compréhensible)
    - Le RIO fait 12 caractères, comme ceci "OO Q RRRRRR CCC"
Important : quand vous allez écrire ce numéro sur le site de Free, supprimez les espaces entre les caractères.

A noter que le 3179 vous donne également la durée de votre engagement.


Le désimlockage


Trois mois après l'achat de votre téléphone auprès de votre opérateur, le téléphone est désimlocable gratuitement.
Il vous faut absolument effectuer cette opération avant la portabilité de votre numéro.
Chez Orange, un appel au 700 et choisir l'option correspondante dans les menus.
Chez SFR, dans l'espace client par internet.
Chez Bouygues Telecom, sur l'espace client également.
Tips pour Bouygues : Si vous résiliez avant d'avoir desimlocker, il faut appeler le 0800291000, et attendre lorsque votre n° de téléphone (qui n'est plus reconnu) est demandé. La bascule vers un interlocuteur se fait automatiquement à la 3° fois.

J'ai ma carte, je l'ai activée sur le site mais je n'ai pas la 3G ?


Quelques minutes à quelques heures après avoir activé votre SIM sur le site de free, vous devriez être connecté au réseau mais vous n'avez pas forcément la 3G.
Il faut dans ce cas configurer l'APN free : http://www.free.fr/assistance/5005-i...=400&width=700

L'itinérance PEUT être utile mais il est plus sûr de la laisser désactivée (ou en mode "invite") si c'est déjà le cas et que le réseau 3G est capté.

Comment calculer le manque à payer de mon abonnement actuel tout en allant chez Freemobile ?


C'est très simple, owni.fr met à disposition un calculateur.
Nyro.com en a mis un autre à disposition.


Suite à un démarchage téléphonique dans lequel mon opérateur m'a offert une option payante, je suis réengagé pour X mois sans avoir signé de ma main un quelconque papier, que faire ?


Appeler l'opérateur et citer les deux articles suivants du code de la consommation :
  1. Article L121-27 du code de la consommation :
    A la suite d'un démarchage par téléphone ou par tout moyen technique assimilable, le professionnel doit adresser au consommateur une confirmation de l'offre qu'il a faite. Le consommateur n'est engagé que par sa signature. Il bénéficie alors des dispositions prévues aux articles L. 121-18 , L. 121-19 , L. 121-20, L. 121-20-1 et L. 121-20-3.
  2. Article L121-21 du code de la consommation :
    Est soumis aux dispositions de la présente section quiconque pratique ou fait pratiquer le démarchage, au domicile d'une personne physique, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, afin de lui proposer l'achat, la vente, la location, la location-vente ou la location avec option d'achat de biens ou la fourniture de services.
S'ils répliquent et qu'ils appliquent la loi Scrivener comme soutien, à savoir :
La loi s'applique pour les crédits à la consommation et de travaux immobiliers contractés par les particuliers, pour les montants de 200 € à 75 000 € depuis mai 2011 suite à la réforme du crédit à la consommation[...]
Alors, ce n'est pas valable dans ce cas précis.
Si l'opérateur fait la sourde oreille, laisser entendre une plainte à la DGCCRF et autres pressions possibles.
Et paf \o/


Quid de l'option BlackBerry ?


Ma SIM est envoyé mais je ne reçois rien


Si votre SIM vous a été envoyer et que ça fait 4jours que vous n'avez rien reçus, appelez le 3244 (ils sont surcharger donc ça peut être un peu long), expliquez votre problème et Free vous renverra une carte SIM (vérifiez que votre adresse est correcte/complète)

Quelques liens


Le site de Free mobileLe facebook officiel de Freemobile.
Forum FreeNews
Freemobile - Offres
Freemobile - téléphones, modems…

Études de QueChoisir.org des offres MobileFree.
La conférence de lancement


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Nous vous invitons à poursuivre vos discussions à propos du sujet initial dans ce fil.
Voici l'adresse du fil précédent : http://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=1163061
Discussion sur cet article : 714 messages (Dernier message : 26/09/2017 - 21:09:18)